配送・保険について

国内配送料はすべて無料です。

1. 一般条件：弊社は配送先が日本国内の住所の注文のみ承ります。カルティエは、注文品がお客様に配送されるまで、各々の購入に保険をかけます。お客様は配送される商品をお受け取りになる際、署名を求められます。この時点で、商品の保証はお客様の責任となります。セキュリティ上の理由から、カルティエは最低5年間お客様との取引記録を保存します。

2. 現在、カルティエは、商品配達をヤマト運輸、名鉄ゴールデン航空、佐川急便に手配しています。お客様の注文手続きがすべて終了した後、商品が配送されます。部分的な配送は承っておりません。

3. 弊社は注文の受諾から1-4営業日（土日祝日を除く）以内に確実出荷できるよう、道理にかなった努力をします。但し、パーソナライゼーションを注文された場合、また日本国内の遠隔地へのお届けの場合、さらに追加で数日かかり、もしくは、特別な事情により、後日、配達されることがございます。また、クレジットチェックが、遅れる原因になることがあります。

4. 安全上の理由から、ライターおよび香水の配送に航空便を利用することが出来ません。その結果、特に離島へのライターおよび香水の配送には追加日数がかかります。

5. カルティエは、ホテルや私書箱、宅配ボックスへの配達は承っておりません。

6. 前述の配達所要日数は運送業者による予定配送日数に基づくものであり、これを保証するものではありません。

7. 品物は、お客様の注文に示された配達先住所に配送されます。

8. 第3.2条に記載の通り、お客様は注文の承諾を確認し、発送日を通知するEメールを受領します。スタンダード便に関しては、お客様の注文は、ヤマト運輸のウェブサイト（https://toi.kuronekoyamato.co.jp）、佐川急便のウェブサイト（https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp）、または名鉄ゴールデン航空のウェブサイト（http://www.mga.jp/tuiseki.html）にて、トラッキング番号を使って商品の配送状況を確認することが出来ます。カスタマーサービスセンターへのお電話（0120-301-757）、あるいはEメール（contact.jp@cartier.com）でのお問い合わせも承っております。

交換・返品について

1. 条件

ウェブサイト又はカスタマーサービスセンターで購入した製品は、第7条に記載する条件のみに従って、商品受領日より30日以内に返品又は交換することができます。その他の方法での返品は認められません。

ウェブサイト又はカスタマーサービスセンターで購入していない製品は、本販売条件に従って、カルティエに返品することはできません。

全ての商品の返品又は交換にあたり、「新品・未使用の状態」で元のパッケージのまま、製品及びすべての文書、特に保証書、付属品がある場合はそれも含め、全てを保護カバー及びラベルがついた状態で、配達票、およびしかるべく記入された返品用紙と共に、返送してください。

「新品・未使用の状態」とは、製品に傷がなく、保護カバーがついた状態で、タグが無傷である状態を示します。使用された商品の販売は行っておらず、使用の痕跡が見られる商品の返品は認められません。

返品が認められるのは、文字彫り又は加工の行われていない製品に限られます。カスタマイズ製品及び文字彫りされた製品のカルティエへの返品または交換は、認められません。

全ての製品は返品された時点において、上記の必要条件を満たしていることを確認する目的で、カルティエの品質管理（QC）チェックを受けます。

QCの必要条件を満たしていない製品は、引き取りをお断りし、返品又は交換は認められません。商品はお客様（又はギフト受取人）の負担でお客様（又はギフト受取人）に返送されます。

ただし、これは下記第10条に記載される通り、商品が不良品であった場合のお客様の権利には影響しません。

2. 返品

この項目は、時計、ジュエリー、アクセサリー、皮革製品のみに適用します。

お支払いはすべて安全に行われています

1.お客様のお買い物を安全、シンプルかつ確実なものにするため、カルティエは、ウェブサイト上でセキュア・ソケット・レイヤー （SSL） 技術を利用しています。SSLは、お客様がインターネット上で弊社に送られる個人情報を暗号化し、保護します。

2. 弊社はお客様の注文および支払いに関する詳細情報が安全に保持されるよう出来る限り道理にかなった注意を払いますが、弊社 の導入した安全対策ににもかかわらず、ウェブサイト上でのアクセスや注文の際および（または）カスタマーサービスセンターを通じて電話で、またはデータ サーバー上で、第三者がお客様の個人情報にアクセスした場合、お客様が被るあらゆる損害に対して弊社は責任を負いかねます。また、第三者がお客様のパソコ ン上にてお客様の個人情報にアクセスした結果起こり得るお客様の被る損害に対しても責任を負いません。お客様の注文を安全に扱うため、適切な技術の利用を 確保するため、あらゆる道理にかなった注意を払っておりますが、使用される技術のいかなる不具合に対しても責任を負うものではありません。

正規のカルティエ商品の保証

カルティエは、全ての製品が品質基準に適合し、技術的、美的に全ての検査に合格したということの確認に、細心の注意を払っています。